售後服務與包裹查詢

【售後服務】

收到商品時請先檢查商品有無完整。每筆訂單提供一次退換貨服務,包括瑕疵/錯誤商品。請於收到商品七日內提出(包括例假日),逾期恕不受理。

使用方法與使用疑問皆可洽詢line線上小客服 (點擊加入好友)facebook粉專私訊 (點擊私訊FB小編),或是客服信箱service@omnisgreen.com(點擊發信)

【七日鑑賞期退貨】

歐米綠提供消費者商品到貨後七天猶豫期之權利,如欲辦理退換貨者,請E-mail至客服信箱或線上留言通知我們,我們將立即為您處理退貨事宜,並請您注意以下事項

  • 您所退回的商品必須保持商品本體、內外包裝、附件等之完整性。
  • 請確認您的主商品、贈品、發票、附件、隨貨文件等均無任何遺漏,並連同原來的包裝一併退回。
  • 出清商品或網頁上特別註明之品項,恕不接受退貨。
  • 除新品瑕疵或寄錯商品之外,其他原因產生的商品退換貨之運費,皆由消費者自行負擔。
  • 若欲退換貨請利用線上留言服務或E-Mail至客服信箱service@omnisgreen.com(點擊發信),並提供訂單號碼、姓名、電話及說明原因,我們會儘快替您處理後續退貨事宜。
  • 如有非人為因素所致之商品損毀、污損或瑕疵的情形,請您儘速通知我們,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速為您更換新品。

提醒您,猶豫期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不滿意之處,請勿拆開使用,並立即依照退貨規定辦理退貨。

【什麼情況無法辦理退貨】

由於產品皆屬於個人清潔用品,一經拆開後即無法進行退換貨。另商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成之髒污、已下水等,基於衛生原則,恕一律不提供退換貨服務。

※請注意:退回的商品必須是全新狀況,務必以原包裝寄回(包含商品本體、贈品、夾鏈袋等)。

請務必謹慎行使退貨權益,如因個人因素退貨次數過多,本公司將有權不再為您服務。

【相關說明】

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