我們為了加速訂購（訂購後大約３－５天可收到貨物）時間與出貨效率，送出訂單前請務必確認商品數量/款式/收件資料是否正確，以免日後無法修改而造成您的困擾，若需要修改也請盡速聯繫line線上小客服 (點擊加入好友)、facebook粉專私訊 (點擊私訊FB小編)，或是客服信箱service@omnisgreen.com(點擊發信)。
※提醒您：訂單狀態若顯示出貨中，即表示已經進入出貨流程，恕無法修改任何資料哦。
非常感謝您對歐米綠的喜愛，有您的支持是我們進步的最大動力哦!
若您對購買交易流程有任何問題，歡迎與我們聯繫，我們將會盡快為您解決哦!
| 免 運 說 明 |
台灣地區滿888元免運，未達門檻，超商酌收60元運費，宅配酌收80元運費！
國外的買家運費自付，統一走順豐物流，貨到付運費，詳情可參考【海外客戶購物說明】, 或可連繫line線上小客服 (點擊加入好友)、facebook粉專私訊 (點擊私訊FB小編)，或是客服信箱service@omnisgreen.com(點擊發信)。
| 付 款 方 式 |
目前提供的付款方式
- 線上信用卡刷卡
貼心提醒：
若是系統顯示刷卡失敗，有可能是因為瀏覽器阻擋信用卡發出的簡訊動態密碼OTP驗證所導致，建議改用手機或使用不同瀏覽器來刷卡。另外，您可以不必擔心付款失敗的訂單，因為此筆訂單並不成立，我們會自動將此筆訂單取消。
- 便利商店取貨付款(7-11/全家/萊爾富)
貼心提醒：
使用便利商店取貨付款，須確認訂單資料的手機電話是否正確，以避免到貨通知簡訊無法正常發送
未取貨滿1次，該帳號則停用超商取貨付款服務，但可以先付款再使用超商取貨。
- 虛擬ATM轉帳
當您選擇ATM付款時，系統會產生一組虛擬帳號，請您依系統顯示的銀行代碼與轉帳帳號，至全省ATM、網路ATM、轉帳付款。
- ATM轉帳 (直接轉入公司帳戶，須另外通知轉帳資訊)
戶名: 綠工房實業有限公司
新光銀行 汐止分行
銀行代號: 103
帳號: 1003100003640
請注意：
完成匯款後，請主動提供匯款人姓名及匯款帳號後五碼給line線上小客服 (點擊加入好友)、facebook粉專私訊 (點擊私訊FB小編)，或是客服信箱service@omnisgreen.com(點擊發信)，以便協助對帳與出貨。
貼心提醒：
歐米綠不會要求消費者至ATM進行解除分期付款，收到商品後，也不會要求消費者進行其他帳務處理，若接到帳務錯誤的電話通知，請立即與客服聯繫，並撥打反詐騙專線165，查證是否屬實。
| 國 內 運 送 方 式 |
運送方式可分為
- 【全家】可選擇先行付款，再到店取貨，或選擇取貨付款。
- 【7-11】可選擇先行付款，再到店取貨，或選擇取貨付款。
- 【萊爾富】可選擇先行付款，再到店取貨，或選擇取貨付款。
☆未取貨滿1次，該帳號則停用超商取貨付款服務，但可以先付款再使用超商取貨。 - 【郵局寄送】需事先進行付款，離島不開放。
購買後約3-5天可收到貨品。若需使用其他取貨方式，請於訂購完成後主動聯繫line線上小客服 (點擊加入好友)、facebook粉專私訊 (點擊私訊FB小編)，或是客服信箱service@omnisgreen.com(點擊發信)，修改付款方式與匯款資訊。
- 全家取貨
包裹大小限制：長＋寬＋高＜90公分，單邊長度＜45公分，總重量不得超過5公斤。
若是寄送資料有誤，需自付重寄郵資，請買家特別留意。 - 7-11取貨
包裹大小限制：需≦ 45cm*30cm*30cm，最長邊≦ 45cm，其他兩邊則需均≦ 30cm；重量不得超過5公斤。
依7-11規定，取件者需告知店員真實姓名，並「出示與貨品上取件者姓名相符之身份證明文件正本」，於單據上「簽名」後方可領取商品。
若是寄送資料有誤，需自付重寄郵資，請買家特別留意。 - 萊爾富取貨
包裹大小限制：長+寬+高＜105公分，單邊長度＜45公分，總重量不得超過5公斤。
若是寄送資料有誤，需自付重寄郵資，請買家特別留意。 - 郵局宅配
本島宅配包裹大小限制：商品外包裝長+寬+高≦150公分，商品總重量≦20公斤。
注意：外島地區不提供宅配寄件服務，請改以其他取件方式，不見之處敬請見諒。
若是寄送資料有誤，需自付重寄郵資，請買家特別留意。 - 未取貨
為了防範少部分慣性不領取包裹的消費者，寄出包裹若遭退回，本公司將直接入庫！若累積一次未領取包裹者，將直接加入黑名單哦。
| 售 後 服 務 |
收到商品時請先檢查商品有無完整。每筆訂單提供一次退換貨服務，包括瑕疵/錯誤商品。請於收到商品七日內提出(包括例假日)，逾期恕不受理。
使用方法與使用疑問皆可洽詢line線上小客服 (點擊加入好友)、facebook粉專私訊 (點擊私訊FB小編)，或是客服信箱service@omnisgreen.com(點擊發信)。
| 物 流 出 貨 及 到 貨 時 間 |
常態的出貨時間為：今天下午四點前下單，後天到貨。
請注意：原則上周休及例假日不出貨，超過星期五下午四點後的訂單，統一在下個星期一出貨，實際出貨時間仍將依訂單量來調節。
※完成下單後，煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※其他非人為因素造成配送困難的情況下，送達時間有可能變動。
※若出貨時間有變動，以官網公告為主。
| 七 日 鑑 賞 期 退 貨 |
歐米綠提供消費者商品到貨後七天猶豫期之權利，如欲辦理退換貨者，請E-mail至客服信箱或線上留言通知我們，我們將立即為您處理退貨事宜，並請您注意以下事項
您所退回的商品必須保持商品本體、內外包裝、附件等之完整性。
- 請確認您的主商品、贈品、發票、附件、隨貨文件等均無任何遺漏，並連同原來的包裝一併退回。
- 出清商品或網頁上特別註明之品項，恕不接受退貨。
- 除新品瑕疵或寄錯商品之外，其他原因產生的商品退換貨之運費，皆由消費者自行負擔。
- 若欲退換貨請利用線上留言服務或E-Mail至客服信箱service@omnisgreen.com(點擊發信)，並提供訂單號碼、姓名、電話及說明原因，我們會儘快替您處理後續退貨事宜。
- 如有非人為因素所致之商品損毀、污損或瑕疵的情形，請您儘速通知我們，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速為您更換新品。
- 提醒您，猶豫期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不滿意之處，請勿拆開使用，並立即依照退貨規定辦理退貨。
| 什 麼 情 況 無 法 辦 理 退 貨 |
由於產品皆屬於個人清潔用品，一經拆開後即無法進行退換貨。另商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成之髒污、已下水等，基於衛生原則，恕一律不提供退換貨服務。
※請注意：退回的商品必須是全新狀況，務必以原包裝寄回（包含商品本體、贈品、夾鏈袋等）。
請務必謹慎行使退貨權益，如因個人因素退貨次數過多，本公司將有權不再為您服務。
| 付 款 方 式 |
海外客戶目前只提供信用卡刷卡服務，目前統一走順豐，貨到付運費。
| 海 外 宅 配 |
海外宅配郵資會依商品總重量計算，相關計算方式如下：
海外郵資計算會受到貨件本身於貨機所佔空間的影響，不一定是依實際重量。此計算標準稱為材積（或尺寸）重量：若商品(含包裝)：長×寬×高（公分）÷ 5000 ＞實際重量（公斤），則以長×寬×高÷5000 計重
(運送的材積重量係以貨件的密度計算。低密度的項目通常較實際重量佔更多空間。運費的計算，係根據材積或尺寸的重量與實際的運送重量，兩者取其重量較重者。)
歐米綠海外宅配國家目前為港澳區與新加坡/馬來西亞/泰國，其他地區顧客若有購買需求，請先來信詢問。
國際運費如下表(參考值)
或可參考中華郵政國際包裹資費表
https://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/index_list_all.jsp?ID=2030205#1.0
資費表不含緊急情況附加費，實際資費以郵局櫃台收寄為準。
※包裹計算方式，總重量<0.5kg，以0.5kg計算，不足1kg，以1kg計算，依此類推。
※歐米綠手工皂產品一顆100±10g，可以用購買顆數約略抓出貨品總重量。
※官網上商品價格與寄送郵資均是以新台幣計算，實際扣款金額需視當日匯率換算，建議您可向信用卡銀行查詢。
| 關 稅 問 題 |
- 每個國家都有進口關稅規定，當貨物到達進口國時，該進口國會依貨物種類及價值而核訂進口關稅。而商品寄出後是否會被收關稅，與使用寄送方式無關(DHL、UPS、及一般航空郵寄…等都可能會被收取)。
- 各地的海關有可能會對包裹進行抽查，並依當地所製訂的進口關稅規定, 核定貨物是否需要繳交關稅或是免稅，並向收件人收取不等之關稅。
- 歐米綠將依商品實際價金填寫申報，並請海外物流人員針對寄至海外的包裹進行確認，依其專業知識協助，以適當的方法寄送，希望避免有關稅的情形發生。
- 各國可能依進口關稅規定，核定貨物是否需要繳交關稅、消費稅。當商品受到抽檢，其費用將由收件人負擔。若收件人不願取貨，相關費用或貨件遭銷毀、退回之損失，亦由訂購人自行負擔。
- 海外購物屬免稅性質，出貨單視同購買憑証，無另開立發票。
- 收到商品後欲辦理退換貨，請於猶豫期10天內與歐米綠聯絡，將由歐米綠專人為您處理，逾期恕不受理，請您見諒。退換貨郵資由顧客負擔。
| 如 何 索 取 收 據 ？|
若會員選擇將商品寄送至海外(無論訂購者是否在台灣，或是否為台灣的公司)，該筆訂單將會開立「零稅率」的發票，歐米綠必須把此發票繳交給國稅局，及留底備查用，因此寄送至海外的訂單，是不會附上發票的。
但歐米綠在出貨的包裹中將附一張出貨清單，提供會員核對此次歐米綠寄出的商品與您實際收到的內容是否相符。
